• Gratis verzending
  • Voor 17:00 besteld, zelfde (werk)dag verzonden
  • 14 dagen bedenktijd

Verzenden & retourneren

Verzending & levertijden bij YellowStars.shop:
-Verzending binnen Nederland en België is gratis via YellowStars.
-Wij vergoeden de kosten voor het retourneren van de bestelling. Let op: dit doen we achteraf, na ontvangst & check van de retour. 
-Als je voor 17:00 besteld bij YellowStars wordt de bestelling dezelfde (werk)dag nog verstuurd via DHL (feestdagen uitgezonderd). 
-We versturen alle bestellingen via DHL en met een Track & Trace code. Deze verzendbevestiging ontvang je ook vooraf per email. Heb je geen email gekregen, check dan je spambox voor de zekerheid en/of neem contact met ons op.
-Je bestelling wordt normaal gesproken gelijk de volgende (werk)dag afgeleverd door DHL. Soms kan er door een overmachtsituatie een kleine vertraging ontstaan, bijvoorbeeld door het weer/ongeluk/ziekte/storing sorteercentrum/etc. Hiervoor vragen we je begrip.  
-DHL bezorgt bestellingen in Nederland en België standaard tussen 11:00 en 18:00. In drukke tijden kan DHL dat ook opschuiven naar 17:00 en 21:00.
-Op zaterdagen worden bestellingen door DHL tussen 09:00 en 13:00 afgeleverd.
-Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We proberen dan de bestelling nog voor je te wijzigen.
-We hebben alle producten voorradig in ons eigen magazijn en verkopen natuurlijk alleen nieuwe artikelen.
-Voor leveringen buiten Nederland en België kan je naar onze Amazon verkoopkanalen gaan (ook gratis verzending).

Retourneren bij YellowStars.shop:
Het kan wel eens voorkomen dat je een bestelling retour wilt sturen. Wat de reden ook is, je hebt het recht de bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen. Indien je gebruik maakt van het herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan YellowStars geretourneerd moeten worden. Wij zullen vervolgens het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. 

Mocht het product beschadigd/gebruikt zijn of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour ook goed verpakt is.

We bieden twee retouropties aan onze klanten:
Optie 1) Kies een pakketverzender naar keuze en regel zelf de aangetekende retour van het artikel naar YellowStars. Retouradres: Kolibri Logistiek / T.a.v: YellowStars / Tiendweg 45K / 2931 LC Krimpen a/d Lek / Nederland. Vergeet niet je ordernummer te vermelden zodat we weten van wie de retour afkomstig is. Belangrijk: bewaar het verzendbewijs goed aangezien dit je bewijs is van verzending. Stuur ons ook een kopie van het verzendbewijs: info@yellowstars.shop. Zodra wij de retour hebben ontvangen, verwerkt en goedgekeurd storten we het aankoopbedrag + verzendkosten achteraf terug op je rekening. De verzendkosten bedragen circa 6,95 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van de vervoerder.
Optie 2) Stuur je bestelling retour via een DHL Parcelshop (Let op: alleen voor Nederlandse klanten). Zoek de dichtstbijzijnde DHL Parcelshop bij jou in de buurt via deze link. Zeg tegen de Parcelshop medewerker dat je een retourpakket hebt voor YellowStars (staat bij hun in het systeem). Zij printen het retouretiket en verwerken de retour verder, geen extra betaling nodig. Zorg er svp voor dat je de gekregen pakbon van YellowStars bij de retour stopt.
Belangrijk: vraag er specifiek om dat ze de barcode / retouretiket ook naar jou e-mailen of meegeven / opschrijven. Dit is namelijk je verzendbewijs. Stuur deze s.v.p ook gelijk naar ons toe (info@yellowstars.shop) als bewijs.
Zodra wij de retour hebben ontvangen, verwerkt en goedgekeurd storten we het aankoopbedrag terug op je rekening. 

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht kun je natuurlijk ook vooraf contact met ons opnemen via info@yellowstars.shop of maak gebruik van ons modelformulier voor herroeping.

Ruilen bij YellowStars.shop:
Wil je je (ongebruikte) product ruilen? Dat is helemaal geen probleem. Neem s.v.p. vooraf contact met ons op via info(at)yellowstars.shop. Een eventueel verschil (positief/negatief) in het aankoopbedrag wordt apart geregeld. 

Vragen:
Mochten er vragen zijn neem dan contact met ons op via info(at)yellowstars.shop. Bellen kan natuurlijk ook via: +31-(0)850606211 (ma/vrij van 09:00 tot 17:00).

TruBlue: The Original

Wij slaan cookies op om onze website te verbeteren. Is dat akkoord? Ja Nee Meer over cookies »